Компания Taco Bell запустила новое мобильное приложение для приема заказов

Компания Taco Bell запустила новое мобильное приложение для приема заказов

Для технически подкованных любителей фаст-фуда теперь станет еще проще покупать буррито в ресторанах Taco Bell. Всего несколько скольжений пальцем по экрану смартфона – и заказ принят.

В октябре текущего года, известная сеть ресторанов быстрого питания, принадлежащая корпорации Yum Brands, запустила новое мобильное приложение для оформления и оплаты заказов, которые можно забрать, зайдя в ресторан или подъехав к окошку на автомобиле. При этом компания Taco Bell утверждает в своей рекламе, что данное приложение является первым в своем роде в индустрии фаст-фуда.

Приложение, доступное для мобильных устройств на базе iPhone и Android, позволяет клиентам заказывать и оплачивать блюда заранее, используя кредитные карты или карты Taco Bell, прежде чем направиться к ресторану. Как только они подъезжают к нему, приложение напоминает им о необходимости «отметиться», чтобы обслуживающий персонал начал готовить их заказ. И, наконец, последний шаг – нужно просто забрать заказанные блюда в отдельной очереди, выйдя из своей машины или оставаясь в ней.

Для продвижения нового приложения, фаст-фуд гигант даже временно заблокировал свои аккаунты в социальных сетях, чтобы сообщить своим подписчикам, что теперь новый путь к Taco Bell – это их мобильное приложение.  Для сети ресторанов Taco Bell данное нововведение  – это лишь часть более обширной программы технической модернизации.  К настоящему моменту, компания уже усовершенствовала свою систему платежных терминалов...

вою систему платежных терминалов и намеревается обновить техническое оснащение в служебных помещениях.

Во время телефонного интервью, Брайан Никколь, президент Taco Bell, заявил, что новейшее приложение – это первый шаг на пути стимулирования продаж в компании, поскольку он планирует удвоить ее ежегодный доход до 14 миллиардов долларов к 2022-му году.

«Благодаря данному приложению наши сотрудники становятся более аккуратными, обслуживают клиентов быстрее и предлагают им индивидуальный подход», – сообщил Никколь.

Бета-тестирование нового приложения, проведенное в Калифорнии, в котором участвовало более сотни клиентов, показало, что благодаря данному нововведению повысилась сумма среднего чека, увеличилось количество клиентов и скорость обслуживания.

Taco Bell – далеко не единственная компания, рассматривающая мобильные технологии в качестве ключевого метода привлечения современных клиентов. Например, такие фаст-фуд бренды, как Wendy's и Chipotle Mexican Grill, также находятся в процессе разработки мобильных приложений.  Другие компании, например Panera Bread и McDonald's, используют приложение Apple Pay, чтобы предложить своим клиентам новую форму оплаты заказов.

Сеть кофеен Starbucks также успешно внедряет мобильные технологии в свой бизнес. В июле, ее представитель сообщил аналитикам, что из всех транзакции, осуществляемых в торговых точках компании в США, более 15% приходится на мобильные платежи. К следующему году, компания Starbucks планирует использовать систему мобильных заказов на всей территории США, поскольку она стремится еще больше укрепить свои позиции в мобильном пространстве.

Даррен Тристано, исполнительный вице-президент компании Technomic, заявил, что за счет мобильных платежей снижается вероятность краж на рабочем месте, а также частота хакерских атак на кредитные карты. Кроме того, сокращается время, в течение которого клиенты ожидают своего заказа, что очень важно для индустрии фаст-фуда, в которой придается особое значение оперативности обслуживания.

Однако для того, чтобы интегрировать мобильные заказы и платежи с системой расчетных терминалов ресторанов потребуется время. Так, компании Taco Bell понадобилось целых 2 года на разработку мобильного приложения и выявление его возможных дефектов.

«Использование мобильных услуг становится все более важным, особенно в ресторанах, стремящихся привлечь молодежь, для которой смартфон заменяет кошелек», – заявил Тристано. «Возможно, лет через 5 мобильные сервисы станут уже настоятельной потребностью. Поэтому чем скорее вы начнете их внедрять, тем лучше», – добавил он.

Еще статьи