Положение о бонусном клубе в ресторане, сети ресторанов - страница 10

Положение о бонусном клубе в ресторане, сети ресторанов

В БЦ «Барабулька» информация об Участниках Бонусного Клуба фиксируется как на бумажном носителе (анкетах), так и в компьютерной базе данных (Журнал регистрации выданных карт).

Директор БЦ «Барабулька» внутренним приказом назначает ответственного за реализацию Положения о Бонусном Клубе, организовывает работу менеджеров по распространению Бонусных карт и сбору, систематизации и хранению информации об Участниках Бонусного Клуба.

Директор БЦ «Барабулька» несёт ответственность за правильное заполнение анкет, их хранение в БЦ «Барабулька» в течение минимум 9 месяцев и утерю карт.

Директор БЦ «Барабулька» должен контролировать наличие Бонусных карт в БЦ, и заблаговременно заказывать их в ОМиР.

10. Сбор информации, анализ, контроль и учёт

10.1. ОМиР УК отвечает за учет выданных в БЦ «Барабулька» Бонусных карт, а также за сохранность Бонусных карт, находящихся в распоряжении Организатора Бонусного Клуба.

10.2. Ответственный менеджер в БЦ «Барабулька» собирает информацию, вносит в АСУ и ведёт базу данных Участников Бонусного Клуба. В базу данных заносится следующая информация:

· Ф.И.О держателя Бонусной карты;

· основание выдачи Бонусной карты (сумма и номер заказа, распоряжение руководителя с указанием ФИО и т.д.),

· контактный телефон;

· дата рождения;

· пол;

· адрес электронной почты (если указан в анкете);

· № выданной карты;

· категория выданной карты (проверяется установленный размер скидки на активированной карте);...

· № выданной карты;

· категория выданной карты (проверяется установленный размер скидки на активированной карте);

· Дата вступления в клуб;

10.3. Ответственный менеджер в БЦ «Барабулька» принимает непосредственное участие в мероприятиях по продвижению Бонусного Клуба.

10.4. Ответственный менеджер в БЦ «Барабулька» по итогам каждого месяца (до 5-го числа месяца, следующего за отчетным) проводит анализ состояния Бонусного Клуба в БЦ «Барабулька» и предоставляет в ОМиР отчет в соответствии с утвержденной формой.

10.5. По итогам каждого месяца ОМиР проводит анализ состояния Бонусного Клуба и сверку полученных от Директора БЦ «Барабулька» данных с данными в АСУ. А также анализ эффективности мероприятий по продвижению Бонусного Клуба.


Страницы: Пред. | 1 | ... | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | След.

Еще статьи