Положение о контроле качества торговых точек магазинов - кулинарии или фаст фуда

Положение о контроле качества торговых точек магазинов - кулинарии или фаст фуда

Положение о контроле качества на производствах и точках

реализации продукции ТМ

В штате имеются высококвалифицированные эксперты ,деятельность которых направлена на выявление недостатков , нарушений по отношению к требованиям , предъявляемым к предприятиям выпускающим или реализующим продукцию под ТМ

Цель проведения проверок : сохранение и поддержание имиджа  посредством контроля и оказания консультационной помощи на местах, оценка клиентоориентированости .

  1. Проверка производится по принципу «мгновенного фото» , т.е. в данный момент времени.
  2. Постоянного графика проверок не существует : проверки производят выборочно, но не менее одного раза в неделю или месяц, в зависимости от размера сети. В течение месяца все точки д.б. проверены , эксперт отчитывается перед ген.директором и делает сообщения на оперативных совещаниях. Проверки должны быть внезапными для большей достоверности ситуации .
  3. Проверяющий кратко записывает примечания после каждого оцениваемого параметра.
  4. После проверки дает свои рекомендации .
  5. В случае нарушений эксперт приглашает на встречу собственника (руководителя) предприятия и берет с него обязательство об устранении недостатков в письменном виде.
  6. Когда вопросник полностью заполнен, проверяющий отдает его директору вместе с актом для снятия копии. Затем оригинал снова возвращается проверяющему. (При отсутствии возможности снять копию оценочный лист передаётся руководителю проверяемой точки...
его директору вместе с актом для снятия копии. Затем оригинал снова возвращается проверяющему. (При отсутствии возможности снять копию оценочный лист передаётся руководителю проверяемой точки позже).
  • В случае неоднократных нарушений и не желании исправлять ситуацию эксперт составляет докладную на имя ген. директора  и ставит вопрос о снятии товарного знака.
  • Страницы: 1 | 2 | 3 | След.

    Еще статьи