Пособие по организации ресторанного и гостиничного бизнеса для рестораторов - страница 184

Пособие по организации ресторанного и гостиничного бизнеса для рестораторов

Четыре уровня компетенции отражают разное развитие сотрудников по мотивации и способности. Уровень компетенции 1 (R1) соответствует недостаточной мотивации и недостаточным способностям.

(на схеме)

________________________________________________________________

слабая ориентация на сотрудников слабая /написано вертикально слева/

высокая ориентация на сотрудников/ высокая ориентация на сотрудников/

слабая ориентация на производство/ слабая ориентация на производство/

S3 S2

делегировать возможность принимать участие убеждать информировать

инструктировать

S4 S1

слабая ориентация на сотрудников/ высокая ориентация на производство/

слабая ориентация на производство/ слабая ориентация на сотрудников

___________________________________________________________________

слабая ориентация на производство высокая

____________________________________________________________________

высокая средняя низкая

компетенция компетенция компетенция

______________________________________________________________________

R4 R3 R2 R1

Илл. 60

Сотрудник с уровнем компетенции 2 стоит на ступень выше, так как он мотивирован. Однако его способности, скорее всего, все еще недостаточны. На 3-м уровне компетенции способности имеются, но мотивация скорее средняя. Каждый начальник хочет иметь в подчинении сотрудников 4-го уровня компетенции,...

ыше, так как он мотивирован. Однако его способности, скорее всего, все еще недостаточны. На 3-м уровне компетенции способности имеются, но мотивация скорее средняя. Каждый начальник хочет иметь в подчинении сотрудников 4-го уровня компетенции, так как они имеют высокую мотивацию и способности выше среднего. Но поскольку в действительности начальству приходится руководить сотрудниками всех уровней компетенции, необходимо выбирать стиль управления для каждого уровня компетенции сотрудников. Сотруднику с уровнем компетенции 1 нужна высокая производственная мотивация и слабая личная мотивация. Этот стиль управления S1 называется направляющим. Начальник должен давать сотруднику специфические указания и постоянно контролировать его. С сотрудником 2-го уровня компетенции нужно заниматься, то есть объяснять ему решения. При наставляющем стиле управления S2 ориентация на сотрудников и на производство одинаково высоки, так как у сотрудника отсутствует мотивация и способности. Для сотрудника с 3-м уровнем компетентности нужна высокая ориентация на сотрудников. При этом поддерживающем стиле управления S3 ориентация на производство не играет большой роли, то есть идеи и предложения следует обсуждать с сотрудником и совместно принимать решения. При наличии 4-го уровня компетенции руководство осуществляется с малой ориентацией на производство и малой ориентацией на сотрудника, то есть ему делегируется сфера деятельности (делегирующий стиль управления S4). Делегировать значит передать ответственность и полномочие принятия решений. Это возможно с сотрудниками 4-го уровня компетенции, поскольку они обладают способностями и мотивированы.

Страницы: Пред. | 1 | ... | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | ... | 398 | След.

Еще статьи