Сборник нормативных документов по кулинарии - страница 79

Сборник нормативных документов по кулинарии

9.14. На стикере на карте пишете, кому (ФИО гостя ) и взамен какой карты выдана данная карта

9.15. ПРИ ЗАМЕНЕ, ПРОИЗВЕДЕННОЙ ТАКИМ ОБРАЗОМ,

СОХРАНЯЮТСЯ НАКОПЛЕННЫЕ БОНУСЫ

10. ЗАМЕНА РАЗМАГНИЧЕННОЙ КАРТЫ:

10.1. Ответственный менеджер в БЦ проверяет по Журналу выданных карт или

по Ресторатору информацию о Клиенте по Фамилии клиента или по номеру карты.

10.2. Находит карту по номеру в Журнале выданных карт

10.3. Копирует строку с информацией о клиенте и вставляет данную строку в конец списка

10.4. Берет одну из имеющихся НЕ активированных карт (должны храниться отдельно от активированных и ТОЛЬКО у ответственного лица)

10.5. Вносит номер новой карты вместо номера размагниченной в скопированную строку, в столбце «Основание выдачи» пишет «взамен размагниченной №ХХХХ»

10.6. Выделяет и помечает бежевым первоначально найденную строку с этим клиентом (ту, которую копировали) и вносит в нее запись «заблокирована тогда-то

– дата».

10.7. Открывает Ресторатор

10.8. Клиенты/Клиенты клуба/Проверить Вид клубных карт – должна соответствовать размагниченной/Переходите в Перечень клубных карт/находите номер карты/Изменить

10.9. Нажимаете «Снять авторизатор»

10.10. В строку «Номер карты» вносите новый номер

10.11. Нажимаете «Назначить авторизатор»

10.12. Дважды проводите картой через карт-ридер

10.13. Нажимаете «Сохранить»

10.14. На стикере на карте пишете, кому (ФИО гостя ) и...

10.12. Дважды проводите картой через карт-ридер

10.13. Нажимаете «Сохранить»

10.14. На стикере на карте пишете, кому (ФИО гостя ) и взамен какой карты выдана данная карта

10.15. ПРИ ЗАМЕНЕ, ПРОИЗВЕДЕННОЙ ТАКИМ ОБРАЗОМ,

СОХРАНЯЮТСЯ НАКОПЛЕННЫЕ БОНУСЫ.

11. Отчеты по клубной системе:

11.1. Отчет по накопительному бонусу формируется еженедельно в соответствии

с формой в Рестораторе (форма для каждого БЦ будет подготовлена Романцовым

Ю.)


11.2. По результатам сформированного отчета по накопительному бонусу в Службу маркетинга УК в электронном виде присылается заявка на изменение статуса карты и размера скидки. По выданным ранее картам будет производиться замена самих карт на серебро и золото с последующей передачей их в клуб под подпись ответственного лица. Карты нового образца обмениваться (и изыматься у гостя) не будут, в УК будет меняться размер скидки.

Страницы: Пред. | 1 | ... | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | ... | 261 | След.

Еще статьи