Тренер. Группа. Семинар. Пособие для тренеров в ресторанах - страница 13

Тренер. Группа. Семинар. Пособие для тренеров в ресторанах

Знакомство с участниками

Эффективная ориентация на особенности и потребности участников – это задача, которая возлагается на плечи тренеров, поскольку именно им выпало быть рулевыми на корабле под названием семинар. Для осуществления этой задачи необходимо в первую очередь основательно познакомиться с участниками.
Следует тщательно изучить мотивацию или заявку на участие. Это поможет получить первое представление о группе. Информация о возрасте участников, их образовании и уровне осмысления темы – это всегда шанс для тренера уточнить концепцию семинара. В том случае, если такая документация по той или иной причине отсутствует, имеет смысл подробнее расспросить организатора или заказчика мероприятия о том, как он отбирал участников на семинар и что он знает о них.
Никто лучше участников не может дать исчерпывающую информацию о них самих. Поэтому нужно использовать все возможности для общения с ними. Это не значит, что при первой же встрече тренер должен ошеломить участника репликой типа: «Назови свои тематические предпочтения!». Это лишь отпугнет участника и оставит недоумевающее впечатление о тренере. 
Общение вне семинара не всегда должно затрагивать «рабочие» темы, особенно если ситуация этого не требует. Для первого разговора вполне сгодятся такие «светские» темы, как например, о погоде или о проделанной дороге или о месте проведения семинара. Даже из такой непринужденной беседы тренер может извлечь для себя много полезной информации о коммуникативных...
го полезной информации о коммуникативных навыках участников, их возможных опасениях, настроении, готовности к работе. На межличностном уровне small talk30 создает позитивный настрой и теплые взаимоотношения. Для участников вести непринужденный разговор с тренером не менее важно, так как это ломает привычные стереотипы ролей. Тренер признает участников равноценными собеседниками, оказывается с ними на одном уровне.
Опрос ожиданий и оценка дня – это привычные инструменты обратной связи между тренерами и участниками. Они важны, прежде всего, для знакомства с участниками в рамках рабочих отношений. Ожидания помогают наиболее четко определить потребности группы. Оценка дня помогает отслеживать динамику развития этих потребностей на протяжении всего семинара. Отталкиваясь от этой информации, тренер уточняет предстоящую программу работы. От англ. светская беседа.
Подробнее об оценке дня и опросе ожиданий см. главу «Как разработать семинар?». Прежде чем речь зайдет о групповой динамике, стоит выяснить отличия отдельно взятого участника от группы и от команды. Группа имеет, как правило, только количественную характеристику, то есть это одновременное присутствие где-либо нескольких людей. 
В отличие от группы команда понимается как более продвинутый этап развития группы, когда возникают развитые межличностные связи, взаимная коллективная ответственность, синергетические эффекты, когда группа становится чем-то большим, нежели простая сумма всех ее членов. Таким образом, группа – это наиболее широкое понятие, любая команда является группой. Поэтому речь идет о групповой динамике, в независимости от того, на каком этапе развития находится группа.
Настроения и отношения в группе или динамика ее развития подвержены спонтанным изменениям. Как всякая спонтанность предсказуема, так и групповая динамика прогнозируема и управляема. Задача тренера, с одной стороны, внимательно следить за процессом: как работает группа, как работают отдельные участники, какие у них потребности, с другой стороны, действовать, помогая, направляя и способствуя достижению оптимальных результатов обучения каждого и группы в целом.
Страницы: Пред. | 1 | ... | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | ... | 68 | След.

Еще статьи