Тренер. Группа. Семинар. Пособие для тренеров в ресторанах - страница 28

Тренер. Группа. Семинар. Пособие для тренеров в ресторанах


Разговор является важной частью семинара, причем в зависимости от цели можно выделить три главные формы разговора:
1. Разговор для проверки того, что участники уже знают по теме, или для повторения и закрепления уже усвоенного.

2. Разговор для погружения в тему, при котором тренер ведет группу к определенному заведомо известному результату.

3. Закрепляющий разговор для оценки информации и проверки фактов и данных на правильность и возможность использования.

Тренеру важно осознавать цель разговора, а также не терять из вида ключевые вопросы и направления. Здесь тренер является не просто нейтральным ведущим, который направляет и стимулирует участников, в разговоре тренер – это эксперт, представляющий информацию.
Дискуссия
Цели
Проведение
  • Совместно разработать и раскрыть тему или вопрос.
  • Совместно разработать результат.
  • Обменяться мнениями и выяснить позиции.
  • Отразить многообразие точек зрения.
  • Учиться понимать и принимать различные мнения.
При проведении дискуссии тренер должен помнить о цели и структуре, а также четко придерживаться красной линии. Несмотря на то, что в дискуссии тренер является нейтральным модератором и только структурирует сказанное, часто обмен мнениями участников может спровоцировать дискуссии на другие темы, поэтому тренеру важно учитывать и помнить о тех аспектах темы, которые должны быть ...
провоцировать дискуссии на другие темы, поэтому тренеру важно учитывать и помнить о тех аспектах темы, которые должны быть затронуты и обсуждены, возвращая группу к изначальному вопросу дискуссии. Каждая дискуссия имеет определенные этапы, которые важно иметь в виду:
1. Начало (здесь озвучивается тема и вопрос дискуссии, а также правила, например: модератор передает слово говорящим; те, кто хотят высказаться, поднимают руку; говорит только тот, кто имеет в руках какой-то предмет, например мячик).

2. Развитие и систематизация (здесь обсуждаются разные аспекты вопроса и высказываются мнения по этим аспектам).

3. Промежуточное резюме (обобщение мнений и результатов, точек зрения, отражение различных или схожих пониманий).

4. Окончание (принятие решения, если это являлось целью дискуссии; заключительное подведение итогов или озвучивание результатов и того, что с этими результатами будет происходить дальше).
Важные функции модератора:
  • ознакомить участников с правилами дискуссии и придерживаться их;
  • структурировать дискуссию;
  • работать с вопросами;
  • перенаправлять вопросы;
  • давать место различным мнениям;
  • не высказывать собственного мнения (исключение составляют те случаи, когда участники высказывают собственные предположения, выдавая их за достоверный факт. В этом случае имеет смысл вмешаться и поправить участника);
  • останавливать тех, кто много говорит (например, регламентируя время высказываний);
  • стимулировать более сдержанных участников (например, спрашивая их мнение);
  • резюмировать (через каждые четыре-пять высказываний обобщить услышанное);
  • следить за временем.
Если параллельно происходит визуализация дискуссии, имеет смысл вести ее вдвоем: один записывает и резюмирует, а другой задает вопросы и следит за структурой дискуссии.

Страницы: Пред. | 1 | ... | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | ... | 68 | След.

Еще статьи