Тренинги по продажам для официантов. Пошаговые кейсы для просмотра со смартфона - страница 267

Тренинги по продажам для официантов. Пошаговые кейсы для просмотра со смартфона


Памятка для ведущего:

Первая часть. 

Вынесите на обсуждение следующие темы:

1. Что такое имидж, из чего он складывается?

2. Каким образом можно спроецировать получившееся описание имиджа на ваш коллектив?

3. Не противоречит ли оно целям и ценностям команды?

Вторая часть. 

В зависимости от полученного результата, сформулируйте вопросы (похожим образом, как они были сформулированы в ходе трех проведенных ранее дискуссий данного тренинга). Если в первой части говорилось об определении и его проекции, то сейчас важна конкретика: постарайтесь разбивать темы на подтемы и т.д. особенно акцентируйте на атрибутике команды. Если в тренинге участвует не только обслуживающий персонал, - то и на корпоративном стиле. 

В случае возникновения затруднений, используйте следующее определение, почерпнутое у психологов: имидж команды — это тот образ себя, который она формирует у других, ее миф, предполагающий наличие определенного символизма, в котором будет «зашифрована» информация о команде. 

Главное — помнить, что имидж «работает» тогда, когда он соответствует действительности. И еще один момент: на разделе «Создание имиджа» создание Книги команды не заканчивается. У вас образовался остов, который необходимо постоянно дополнять новой информацией. Можете обсудить с ребятами, что еще, на их взгляд, должно быть отражено в вашей ...
ветствует действительности. И еще один момент: на разделе «Создание имиджа» создание Книги команды не заканчивается. У вас образовался остов, который необходимо постоянно дополнять новой информацией. Можете обсудить с ребятами, что еще, на их взгляд, должно быть отражено в вашей маленькой Конституции.
Время: 60-90 мин.
№ 53. Метафорическая игра «Процветай!»
Для чего мы это делаем: Чтобы предоставить участникам возможность дать «обратную связь».
Как мы это делаем: Наш тренинг подошел к концу. Мне очень хочется думать, что за сегодняшний день мы стали чуть сплоченнее и терпимей друг к другу. А еще – прошли первый шаг на пути превращения из рабочей группы в команду. На самом деле, сегодняшний день можно считать ее днем рождения. Мне подумалось: почему бы в честь столь знаменательного события не совершить всем вместе нечто символическое. Предлагаю разбить сад. Сейчас каждый из нас возьмет по семечку, и со словами «Я (имя) желаю своей команде роста и процветания», посадит его в землю. Давайте все пообещаем ухаживать за нашим пока небольшим садиком. Согласны?
Памятка для ведущего: Вам надо продумать емкость, в которую будет производиться посадка, а также подготовить почву и семена не очень прихотливых и достаточно быстро всходящих цветов (или растений). Все ваши действия во время этого упражнения, должны быть наполнены символизмом. Разумеется, вы должны их пояснять группе, сначала говоря метафору, а потом перекидывая мостик к бизнес-теме, точнее – к процессу создания команды. После того, как участники разобрали семена, предложите им немного согреть их в руках, и лишь затем поместить в землю. После того, как «аграрные работы» завершились, предложите ребятам встать в круг, взяться за руки и по очереди высказаться, что хорошего и нужного случилось для каждого из них в этот день.
Время: 10-15 мин.
Страницы: Пред. | 1 | ... | 265 | 266 | 267 | 268 | 269 | ... | 287 | След.

Еще статьи