Телефон для справок
(812) 923-83-96
Посттренинговое занятие 1
Групповая дискуссия «К чему стремимся?»
Методика: Во время тренинга группа начала разрабатывать внутренний документ «Книга команды» («Конституция команды»). Обсуждались цели и ценности коллектива, правила существования и взаимодействия, награды и санкции, предусмотренные для участников, а также имидж команды. На этом занятии вы сможете лучше понять участников. Попросите их заполнить таблицу, вписав, кто как видит свое профессиональное будущее: в одной графе «реальное», в другой – «желаемое». (Например, срок – 2 недели, реальное – без изменений, желаемое – стану старшим официантом). Задача упражнения – обсудить, насколько комфортно персонал чувствует себя в заведении (минимальная разница между реальным и желаемым), как воспринимает собственную оценку менеджером (максимальная разница), имеет заниженную (реальное) или завышенную (желаемое) самооценку. Возможно, несбывшиеся ожидания или непомерные амбиции отдельных работников мешают коллективу почувствовать себя командой.
Срок |
Реальное |
Желаемое |
2 недели |
|
|
1 месяц |
|
|
3 месяца |
|
|
6 месяцев |
|
|
1 год |
|
|
2 года |
|
|
Время: 20 мин.
Посттренинговое занятие 2
Мини-лекция с элементами групповой дискуссии «Правила снижения эмоционального напряжения»
Методика: см. основной тренинг. После мини-лекции предложите участникам привести примеры из их повседневного общения с коллегами, когда эти несложные правила помогали избежать конфликта. Если конкретных примеров не вспомнить (или ребята не хотят обсуждать их в кругу), в качестве исключения можно разрешить гипотетические примеры. В конце обсудите ответы.
Правило |
Пример |
Учиться без стеснения проявлять дружеское расположение к людям, с которыми вместе работаем
|
|
Сохранять самообладание
|
|
Подчеркивать наличие общности
|
|
Проявлять сочувствие к проблемам собеседника |
|
Избегать жестких негативных оценок членов одной с нами команды
|
|
Пытаться понять собеседника, мысленно встать на его место
|
|
Стараться быть позитивным
|
|
Не перебивать собеседника |
|
Не принижать его заслуг перед командой
|
|
Не допускать двойственности, например, ситуации, при которой вы только говорите, что понимаете, а на деле – думаете иначе … |
|
Принимать во внимание интересы коллектива |
|
Время: 40 мин.
Элемент не найден!