Психотренинги для официантов - страница 35

Психотренинги для официантов

В отличие от последнего и ему подобных методов, рождение личного интереса в группе на фоне атмосферного развития – процесс глубоко интимный. Речь идет об изменениях, идущих изнутри, от личности участника. У нас нет и не может быть цели развеселить его или переключить его внимание с того, что его волнует, пугает, на что-либо другое, более подходящее (или менее страшное) для ведущего.

Зицер © 2008

Все права защищены. В случае некоммерческого использования любой части материала ссылка на авторов обязательна.

Для коммерческого использования просьба связаться:

dima@zicerino.com

Вопрос

1. обращение к кому-либо, требующее ответа, разъяснения и т.п.

2. положение, требующее разрешения, проблем

Поскольку одним их главных признаков процесса в НО является диалог, а основным методом – непосредственное исследование, именно вопрос становится главным инструментом НО.

Вопросы, наряду с другими прикладными инструментами, являются основными техническими средствами нашей профессии. Любой педагог, ведущий хорошо знает, насколько важен не только сам инструмент, но и его качество. Вовремя заданный и верно сформулированный вопрос может творить настоящие чудеса: только что участники были пассивны, и вдруг все они жаждут действия, тишина в группе может взорваться коллективным криком, еще недавно участники стеснялись даже взглянуть друг на друга и на ведущего, и вот они уже рвутся рассказывать о себе. 

Правда, необходимо и предупредить:...

вутся рассказывать о себе. 

Правда, необходимо и предупредить: подобно тому, как хороший слесарный инструмент, использованным неверно может представлять серьезную опасность, так и вопрос способен вместо оказания помощи ведущему и участнику испортить все, начиная от процесса и заканчивая взаимоотношениями между участниками и ведущим.

По этой самой причине мы призываем наших коллег постоянно тренироваться в задавании вопросов.

Это, возможно, прозвучит для непривычного уха патетично и смешно, однако подобно пианистам, скульпторам, актерам, которые не могут позволить себе забыть об упражнениях, мы не должны забывать о наших тренировках, о работе с нашими профессиональными инструментами.

Страницы: Пред. | 1 | ... | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | ... | 53 | След.

Еще статьи